Özelleştirilebilir ve Mevzuat Uyumlu Kayıt Çözümleri
İhtiyaçlarınıza özel tasarlanmış, güvenli ve mevzuatlara uygun ses ve ekran kayıt çözümleriyle operasyonlarınızı iyileştirin.
Ses Kayıt
Çağrıların %100'ünü eksiksiz olarak ister standart ister kurumsal ihtiyacınıza özel tasarlanmış ses kayıt çözümleriyle kaydedin.
Ekran Kayıt
Temsilci ekranındaki tüm etkileşimleri ihtiyaca göre daimi veya görüşme süresince eksiksiz olarak kaydedin.
Kalite Yönetimi
Kaydedilen müşteri-temsilci etkileşimlerini kapsamlı bir şekilde izleyip değerlendirerek etkili bir kalite yönetim sistemi geliştirin.
Konuşma Analizi
Kaydedilen çağrıları otomatik olarak analiz ederek müşteri deneyimi, temsilci performansı ve çağrı merkezi operasyonlarına ilişkin önemli içgörüler elde edin.
Temsilci Performans Değerlendirme
Çağrı merkezinizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış değerlendirme formlarıyla temsilci performansını ayrıntılı bir şekilde değerlendirin.
Sayılarla Onsoft
97%
Müşteri memnuniyeti oranı
20+
Yıllık deneyim
750+
Başarılı kurulum
25
Faaliyet gösterilen ülkeler
Onsoft Blog
Çağrı merkezinizi zirveye taşıyın
Ses ve ekran kayıt çözümleriyle elde ettiğiniz verileri, analiz ve kalite yönetim araçlarıyla, çağrı merkezinizi başarıya taşıyacak içgörülere dönüştürün.